Preguntas Frecuentes

 Su satisfacción es nuestra prioridad, por ello puede solicitar un cambio de producto siempre que:

• Este no haya sido utilizado, lavado y esté en su embalaje original con todas las etiquetas intactas tal cual lo recibió.
• No tenga marcas sucias o de maquillaje.
• No tenga olor a perfume, desodorante, cosméticos u oler a lavado.
• Revisaremos todos los artículos al recibirlos; cualquier cambio que no cumpla con lo anterior será devuelto al cliente.

En caso de notar que el producto ha sido manipulado, no se podrá realizar el cambio. No podemos aceptar productos que no estén en las condiciones de venta originales. Además, el costo del delivery de cambio es responsabilidad del cliente.

Para solicitar un cambio, deberás enviar un correo a juldova.pe@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas posterior a la recepción de su pedido. Por favor incluir: tus datos personales, DNI, correo electrónico, celular, número de pedido, motivo del cambio y el nuevo producto que quisieras.

Luego de esto, lo contactaremos y le enviaremos una dirección a la cual debe enviar el producto. El cambio se realizará al precio vigente del producto. Te recomendamos utilizar un servicio de Courier que tenga tracking en tiempo real para mayor seguridad, ya que no podemos procesar su cambio hasta que este no se haya entregado en nuestro almacén. 

Finalmente, todo cambio origina la emisión de una nota de crédito (código de descuento) en línea que sustenta la operación. Este monto solo es válido para compras vía web, la misma que tendrá validez por 6 meses. Además, de no utilizar todo el crédito el la misma compra, el saldo a favor quedará sin efecto.

NOTA: No podemos aceptar devoluciones o cambios en artículos comprados en oferta.

¡Si! Dentro de Perú hacemos envíos a provincia. El costo de delivery es 15 soles y deberás seleccionar esa opción cuando estés en la pestaña de pago.

La mayoría de nuestras prendas tiene tabla de medidas, recuerden que las telas suelen estirar en 3cm por cado lado.

Todos nuestros envío dentro del Perú son realizados por Olva Courier o Shalom . Ellos se asegurarán de que tu compra llegue en perfectas condiciones. 

Sabemos que estas emocionada por tener el producto en tus manos, por ello, para rastrear tu pedido puedes hacerlo con el número de tracking que te proporcionamos haciendo click

para aquí Olva y aquí para Shalom.

Los pagos con tarjeta se realizan con Mercado Pago, o si prefieres puedes Yaper, Plinear o Tranfererir al Banco BCP, Interbank o Banco de la nación.

1. En el caso que pagues con tarjeta se te direccionara a la pagina de mercado pago para que ingreses los datos de tu tarjeta.

2. En el caso que optes por Yaper, Plinear o Tranfererir al Banco BCP, Interbank o Banco de la nación, enviar la foto del deposito al WhatsApp 912 620 559 con tu numero de pedido.

Envios

🎁 Lima por Shalom Pago en Destino: Plazo de 2 dias(contados de Lunes a Viernes) Pago en destino para recojo en Agencia Shalom.

🎁 Lima por Olva : S/10 en un plazo de 2  dias (contados de Lunes a Viernes) por Olva Courier para Lima Metropolitana con entrega a domicilio o recojo en agencia.

🎁 Lima Express: S/20 en un plazo de 24 horas a traves de inDrive o Yango, para Lima Metropolitana con entrega a domiclio.

🎁 Provincia por Olva: S/15 en un plazo de 3 dias (contados de Lunes a Viernes) a traves de Olva con entrega a domicilio o recojo en agencia.

🎁 Provincia por Shalom Pago en Destino : 3 dias (contados de Lunes a Viernes) a traves de Shalom con recojo en agencia. 

¡Conversa con nosotros! Mandaos un correo a juldova.pe@gmail.com y en el asunto colocar "Otra Consulta".